Política de reembolso
Política de devoluciones (30 días)
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que esta pueda ser aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en nottameablebrand@gmail.com. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Ten en cuenta que los gastos y la gestión del envío de la devolución corren a cargo del cliente. No podremos aceptar devoluciones enviadas a portes debidos ni sin previo aviso.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas, procederemos a la devolución del importe correspondiente. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
Para cualquier duda adicional sobre el proceso, puedes escribirnos a nottameablebrand@gmail.com.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas algún defecto, daño en el artículo o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nottameablebrand@gmail.com. De esta manera podremos evaluar la incidencia con rapidez, ofrecerte una solución adecuada y, si procede, gestionar una sustitución o un reembolso.
Excepciones / Artículos sin devolución
En el caso de artículos promocionales, no se admitirá la devolución bajo ningún concepto, incluso cuando presenten errores o defectos de fabricación. Estos productos se consideran venta final y no pueden ser reembolsados ni cambiados.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otra talla, te recomendamos realizar una nueva compra de la talla deseada en el momento de gestionar la devolución, ya que nuestras existencias se organizan por lanzamientos y son limitadas. De esta forma, te aseguras la disponibilidad de la prenda que quieres.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás conservar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
En caso de ser aprobado, procederemos a reembolsar el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del reembolso.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en nottameablebrand@gmail.com.