Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Not Tameable
En Not Tameable gestionamos internamente todo el proceso de preparación, empaquetado y envío de nuestros productos. Aunque utilizamos la tecnología de Shopify para nuestra tienda online, la logística de los pedidos la gestionamos nosotros de forma independiente con el objetivo de garantizar un control directo sobre la calidad y el cuidado del packaging.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez recibimos los datos completos de tu pedido, iniciamos el proceso de preparación.
El tiempo estimado de procesamiento es de hasta 5 días naturales, pudiendo ampliarse en periodos de alta demanda o lanzamientos con gran volumen de pedidos. En cualquier caso, trabajamos para procesar todos los pedidos lo antes posible.
Cuando tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento, donde podrás consultar el estado del envío y el plazo estimado de entrega.
2. Métodos de envío
Todos los pedidos se envían a través de Correos España (operador oficial).
El tipo de servicio utilizado puede variar según destino, peso y características del paquete, pero siempre dentro de las opciones estándar proporcionadas por Correos.
3. Costes de envío
Salvo indicación expresa en promociones o situaciones puntuales, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
El coste aparecerá desglosado en el precio final durante el proceso de compra, una vez introducida la dirección de envío. Este coste puede variar según destino, peso y servicio aplicable.
4. Tiempos estimados de entrega
A continuación se presentan tiempos orientativos basados en Correos. Estos plazos no son garantizados y pueden verse afectados por aduanas, campañas de alta demanda, festivos o incidencias del transportista.
España (Península y Baleares)
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| España Peninsular | 48–72 horas una vez enviado |
| Baleares | 3–5 días |
Canarias, Ceuta y Melilla
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Canarias | 5–10 días (puede requerir trámite aduanero) |
| Ceuta y Melilla | 5–10 días (puede requerir trámite aduanero) |
Europa (Zona UE)
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| Europa Occidental | 5–10 días |
| Europa Central / Norte | 7–12 días |
| Europa del Este | 10–15 días |
Latinoamérica
| País / Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| México | 12–20 días |
| Chile | 12–25 días |
| Argentina | 15–30 días |
| Resto LATAM | 15–35 días |
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera y tasas adicionales que son responsabilidad del cliente.
5. Responsabilidad en el transporte
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, Not Tameable no es responsable de retrasos, pérdidas, daños o incidencias ocasionadas por Correos, al tratarse de un tercero ajeno a nuestro control.
En caso de incidencia, te ayudaremos a gestionar la reclamación con el transportista en la medida de nuestras posibilidades.
6. Seguimiento del paquete
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento que te permitirá comprobar:
– Fecha de recepción en Correos
– Estado del tránsito
– Fecha estimada de entrega
7. Información adicional
Si tienes cualquier duda sobre tiempos de entrega, gastos de envío o disponibilidad para tu país, puedes ponerte en contacto con nosotros en: